月子中心护士长

1、全面负责本部门的护理工作；

2、做好上传下达并结合本部门情况，制订并组织、实施工作计划；

3、制定本部门的基本护理工作流程及各类突发情况的解决方法及流程，统一标准；

4、根据客情及客房入住情况，合理安排本部门护理人员工作，督促检查各项护理任务和登记工作的完成情况；

5、重要客人的亲自跟进并负责解决重大投诉问题；

6、定期针对新员工及部门员工进行专业知识培训，提高员工专业度，提升客人满意度；保证客户满意。

7、协助执行长做好员工日常管理、着装、礼仪、工作在岗情况，确保服务标准与执行；

8、责任落实各部门的联系与沟通、协调与配合；

9、定期巡查，确保客房保洁、月子餐出品、设备设施均处于运行良好状态；

10、及时、妥善处理客户在中心各方面的投诉和工作中发生的各种突发事件；

11、定期查房，针对性进行客户回访工作，针对进行客户满意度调查，提高客户满意度；

任职要求：

1.护理学专业或医学相关专业，大专及以上学历；

2.5年以上护理工作经验，2年以上管理工作经验

3.熟悉护理业务，熟悉孕，产妇及新生儿或婴儿相关症状及常见表现，并能够熟练应付

4.有处理突发事件的能力及熟练的急救技能

5.有较好的组织管理协调能力，风险管控意识强

6.具有良好的沟通协调能力及强烈的服务意识，执行能力强，具有强烈的责任心和集体荣誉感，保密意识好