客服主管

负责养老社区客服团队的日常管理，优化服务流程，确保高质量的客户服务体验；制定并实施客服工作标准和服务规范，提升客户满意度；负责客户投诉、咨询及反馈的处理，及时协调相关部门提供解决方案；组织并培训客服团队，提高团队的沟通技巧和服务水平；监控客户服务数据，分析客户需求，优化社区服务内容和体验；负责与社区长者及家属建立良好关系，定期开展客户回访及满意度调查；配合市场、运营等相关部门，支持社区活...