酒店客房部经理

1. 负责引导和监督客房员工的日常工作，包括流程操作、员工培训、班次安排、考勤管理等，确保客房工作高效运转；

2. 制定并监督实施酒店计划卫生标准，根据每日房态，合理分配任务，确保客房及公共区域卫生达标；

3. 检查客房及公共区域的卫生清扫及客用品使用情况，发现问题及时整改，确保卫生洁净、物品整齐、环境舒适；

4. 负责客房部相关物资和设备的管理与采购，确保库存充足并按照需求进行补货，控制客用品、清洁用品领取和发放，督促员工记录、清点和盘点，保证账实相符；

5. 检查客房及公共区域设施设备，发现故障及时报修并跟踪维修进度；

6. 制定酒店年度/季度保养计划，组织对地毯、窗帘、墙面、大理石、家私、五金、铜制品等区域的深度清洁与养护；

7. 收集宾客反馈和建议，不断改进服务质量；

8. 处理宾客投诉和突发事件，及时解决问题，提升宾客满意度；

9. 制定并实施客房部培训计划，提升员工专业技能和服务能力；

10. 与其他部门保持紧密协作，保障酒店运营顺畅及环境安全；

11. 完成公司及领导交办的其他工作。

任职要求：

1. 大学专科及以上学历，受过专业培训；

2. 2年以上中高端酒店客房管理经验（国内知名连锁品牌或国际品牌经验优先）；

3. 熟悉客房部专业知识，熟练掌握客房服务及清洁流程、保养流程和质量标准；

4. 责任心强，服务意识好，具备良好的沟通协调能力、团队管理能力和应变能力。