物业客服前台

1、与住户保持良好的关系，定期开展回访工作，定期做好业委会及业主关系维护；

2、接受及处理业主投诉，并记录重要情况及向上级领导报告；

3、负责配合客服管理员收缴各项费用，并每月、季提供项目物业费收取情况统计报表，及时上报公司；

4、负责业主档案的管理工作；

5、负责定期对服务质量进行统计、分析、提出整改方案；

6、定期对楼栋进行巡视，发现问题记录并及时上报；

7、负责业主接待工作，做好来往登记；

8、协助办理业主入住相关手续，及装修申请手续。

任职资格：

1、有1年以上相关经验；

2、善于沟通，具有一定的抗压能力；

3、熟练操作office软件；

4、吃苦耐劳，具有良好的服务意识和团队协作精神。

相关福利：

1、工作时间为8:30-17:00；

2、享受生日福利、节日福利、婚丧嫁娶孕福利、团队聚餐、户外拓展、国内外旅游、不定期各类团建活动；

3、公司提供完善的福利制度，享受国家法定假期及福利假期；

4、缴纳社保并购买额外商业保险；

5、有交通、通讯、餐饮补贴，享受年终奖金福利；

6、有完善的晋升机制，包括内部竞聘、岗位晋升、转岗发展等。

工作地址：沿海丽水佳园物业服务中心