商业物业客服主任

1、带领本部门员工实施管理政策及管理/服务体系工作文件以及品质管理体系建立；

2、围绕品质管理开展工作，主导安排本部门员工对商场租户进行装修管理、商场活动、日常服务及定期走访、回访工作；

3、统筹本部门礼宾服务及热线，管理及对租户/顾客服务工作；

4、定期巡视商场设备设施、清洁、绿化、及本部门各岗位员工工作情况，发现问题及时督促改进；

5、统筹本部门礼宾服务、门僮服务、VIP Lounge管理及对租户/顾客服务工作；

6、统筹部门投诉解决与处理工作。

任职资格：

1、大专及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业；

2、5年及以上高端商场客服或品质管理工作经验，3年及以上同岗位工作经验，具备物业管理前期开办及日常运营工作经验；

3、具备较强的团队管理能力、沟通协调能力强、品质标准高，五官良好，形象端庄。；

4、英文口语流利者优先。