电商客服专员

1、负责京东、淘宝天猫、拼多多等店铺客服工作，在线热情专业的回复客户疑问。

2、熟悉产品知识，积极了解店铺促销活动、主动向客户推荐关联产品，提升转化率。

3、及时协助客户查询订单动态，跟进物流信息，增强客户满意度。

4、负责记录、跟踪和分析售前服务问题，并提出改善建议。

任职要求:

1、中专及以上学历，打字速度50字/分钟以上，有天猫京东店铺客服经验者优先。

2、有良好的服务意识，具备良好的沟通能力和解决问题的能力。

3 、勤奋踏实，热爱客服工作；服从领导安排，具备高效的执行力。

4 、能接受晚班、调休；善于思考，积极主动，有责任感。