电商客服专员

- 通过电话、微信与客户进行有效沟通，提升客户满意度；

-跟进物流，处理售后服务信息，处理客户投诉和产品售后服务；

- 记录并跟踪处理客户反馈的问题，确保及时有效地解决；

- 收集客户需求和市场信息，为公司改进产品和服务提供参考；

- 协助销售团队进行客户关系维护，促进二次购买及客户忠诚度提升。

【任职要求】

- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；

- 熟悉电商平台运营流程，了解药品的产品知识和售后服务流程；

- 能够熟练操作电脑办公软件，打字速度较快；

- 对电商行业充满热情，愿意不断学习新知识以提高自身服务水平；

- 工作态度积极主动，具备良好的团队合作精神；

-有药品电商客服经验者优先考虑