ERP客服主管

1、负责公司客服团队的管理和运营，确保客户满意度并提供有效解决方案；

2、负责公司软件产品的售后维护工作，包括用户使用支持、上线支持等；

3、对客户/用户进行软件功能培训，维护系统的日常运作；

4、收集客户问题及梳理业务流程，提供改善建议和业务解决方案。

5、针对开发人员开发完成的程序进行实际数据测试，形成测试文档。

岗位要求:

1、大专及以上学历，具有软件行业相关客服主管工作经验；

2、有一定的SQL基础或财会知识基础，有从事ERP行业相关工作优先。

3、熟练使用office办公软件（必须项），擅长使用远程会议、远程桌面控制、

录屏、截 图等常用工具软件；

4、具备2年以上ERP系统或MES系统实施工作，熟悉财务、供应链、进销存等

系统的优 先考虑；

5、沟通能力较强，具备良好的团队合作精神；

6、接受短时间周边城市出差。