营销客服专员

一、岗位职责客户咨询接待与解答通过在线客服、电话等渠道及时回复客户咨询，解答产品功能、价格、售后等问题，确保客户全面了解产品。主动引导客户表达需求，耐心倾听，为后续谈单奠定基础，提升客户满意度。销售机会挖掘与跟进敏锐洞察客户潜在需求，通过提问、介绍产品优势等方式挖掘销售机会。记录并分类管理意向客户，制定跟进计划，定期回访，推动成交转化。订单促成与合同签订根据客户需求推荐合适解决方案，处理客户异议，...