西安DT51-化妆品集合店运营主管 (MJ000224)

b. 根据销售业绩要求合理调整部门销售战略及销售计划；

c. 制定每月店铺销售目标及审核分配方案；

d. 审核销售报告（日报、周报、月报等）及各类报表。

(2) 货品管理

a. 统筹管理货品的到货、收货及库存工作；

b. 检查各店铺库房的货品摆放，确保优化库房结构；

c. 了解各店铺盘点进度及差异原因，监督店铺经理跟进差异化整改措施；

d. 不定期抽查库存，确保数据与货品一致；

e. 根据公司要求管理报损/过期货品的处理流程；

f. 与商品部保持高度沟通，确保商品在店铺的表现指标，及时沟通品牌或产品调整需求。

(3) 运营管理

a. 合理制定销售标准操作流程及规章制度;

b. 组建并完善各店铺的客户关系管理;

c. 跟进店铺装修（包含新进店铺及改装等）及工程维修;

d. 根据《运营手册》规范各店铺各项运营标准;

e. 根据销售和新品上市等需求，定期巡视及更新店铺陈列;

f. 及时妥善处理部门出现的各种问题、客诉及突发事件。

(4) 人员管理

a. 合理安排部门人员的工作分配，确保工作效率***化;

b. 监管店铺人员的服务水平符合公司服务标准;

c. 定期召开店铺会议，确保公司制度及重要事项的上传下达;

d. 负责本部门人员评估、监督、指导和培养等各项人才发展工作;

e. 安排和跟进店铺员工培训，包括品牌商品、销售技能及顾客服务培训;

f. 其他上级部门布置的各项工作。

(5) 费用管控

a. 对部门费用和成本负责，做好费用管控。