产品运营经理

产品赋能与落地：深度理解算力产品技术细节与应用场景，为销售、售前、客户成功及客户提供强大的产品知识支持和培训，确保产品价值有效传递。

解决方案运营支持：熟悉基于算力产品的解决方案架构，协助优化解决方案的包装、文档、交付流程及客户使用体验，与业务团队，售后团队紧密协同解决客户技术问题。

用户生命周期运营：设计并执行新用户引导、激活、留存策略，监控用户行为数据，提升产品活跃度、使用效率和客户满意度（NPS/CSAT）。

数据分析与洞察：建立并监控核心产品运营指标（资源使用、任务状态、API调用、支持效率、健康度等），通过数据分析发现问题、评估效果、驱动产品和运营迭代。

产品优化反馈闭环：收集、分析并结构化整理来自客户、销售、技术支持的产品反馈，推动产品、研发及文档团队进行优化改进。

市场与生态协作：参与产品发布、更新公告、用户案例编写；协助市场活动策划与内容制作；可能参与合作伙伴产品赋能计划。

知识库与内容建设：主导或协同建立、维护高质量的产品文档、FAQ、教程、知识库，提升自助服务能力和团队效率。

我们期待你是这样的伙伴：

3年以上产品运营、技术运营、解决方案运营经验，有ToB SaaS、云计算、IT基础设施或技术产品运营背景。

对算力领域（如CPU/GPU/DPU、虚拟化、容器、云原生、并行计算、AI框架、高性能计算、存储、网络）有扎实的理解基础，能够快速掌握公司具体算力产品的技术逻辑。

熟悉技术支持流程和客户问题处理机制，具备优秀的跨团队协作解决技术问题的经验。

核心能力：

强大的技术理解与沟通能力： 能在技术人员与非技术人员之间自如切换语言，精准传递信息。

数据驱动思维：精通数据分析工具（如SQL, Excel, Tableau, Looker等），善于从数据中发现问题、衡量效果。

用户/客户导向：深刻理解用户需求和使用场景，以提升用户体验和客户成功为己任。

出色的项目管理与执行力：能同时推动多个项目落地，注重细节和结果。

优秀的文档撰写与呈现能力：能产出清晰、准确的产品说明、教程和报告。

主动学习与适应性：对新技术充满好奇，能快速学习并适应算力领域的快速发展。

加分项：

有实际使用或支持过主流云服务商（AWS, Azure, GCP）、AI平台或HPC解决方案的经验。

具备一定的编程/脚本能力（Python, Shell等）用于自动化或数据分析。

有客户成功或售前技术支持经验。

我们提供：

有竞争力的薪酬：丰厚底薪 + 绩效奖金 + 项目激励，共享业务增长成果。

核心影响力：在快速发展的算力赛道，担任连接产品与市场的关键角色，直接影响产品成功和客户体验。

技术前沿：深度参与前沿算力技术与解决方案，与优秀技术团队共事。

成长空间：系统的专业培训，广阔的职业发展通道（可向产品管理、客户成功管理、运营专家等方向发展）。

开放协作文化：鼓励创新、开放沟通、结果导向的团队氛围。

全面福利：六险一金、带薪年假、弹性工作、学习津贴、团队活动等。