物业客服主管
7千-1万·13薪泉州市专科不限经验
职位描述
岗位职责:
1.负责客户关系的管理,及时解决客户投诉和问题,提供优质的服务;
2.负责维护和整理物业管理资料,包括设备维修记录、客户信息等;
3.协调各部门之间的合作与沟通,确保工作的顺利进行;
4.负责制定和执行年度预算、费用控制和支出计划;
5.参与物业改善和维护项目,提出改进建议并推动执行;
6.参与招聘和培训新员工,确保团队人员的稳定性和发展性;
7.遵守相关法规和规章制度,确保工作安全和环境保护。
8.参与制定客户服务标准和流程,不断改善客户满意度。
9.跟进客户反馈和需求,提供解决方案。
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