物业客服经理（EFC项目）

(2) 就设施设备正常运作及物业服务中涉及环境因素的控制，定期向管理处主任汇报及提出改善措施的建议，获批准后跟进落实并反馈实施结果

(3) 定时/不定时拜访业户，处理业户重大投诉，及时将业户的意见和建议反馈至各部门并协助解决相关问题，及时向管理处主任汇报；

(4) 熟悉物业的地理环境、布局、结构用途、各种管线走向、各种设备状态、业户基本信息以及收费标准和计算方法；

(5)代表本部门参加各类会议及接受工作任务；与其它部门协调与沟通，确保各项管理服务工作能顺利进行；

(6) 对本部门的工作规划、执行方案及物料、费用等进行审核，呈报上级批准；

(7) 协助外包项目供应商的选聘、合同谈判、签订合同、质量评审或项目验收等；对外包单位的服务质量进行考评，提出整改建议，并对严重不合格项给予处罚意见；

(8) 负责重大活动安排、跟进、执行结果及时向管理处主任汇报，与同行业、相邻单位、政府相关部门建立联系，互通信息，掌握最新动态；

岗位要求：

1、大专以上学历，物业管理或酒店管理等相关专业；

2、持有物业从业人员资格证书。

3、熟悉国家、省、市有关物业管理政策法规；

4、熟练操作办公软件；良好的语言表达能力和亲和力；

5、服务意识强，具备良好的沟通协调能力、组织管理能力、团队合作精神。