中移在线10086热线客服专员

岗位职责• 咨询解答：按照客户服务规范和标准，受理移动10086热线的业务咨询，为客户提供准确、详细的信息。• 业务办理：协助客户办理各类移动业务，如套餐变更、流量开通、宽带申请等。• 问题处理：耐心倾听客户反馈的问题和投诉，积极协调相关部门，确保问题得到妥善解决。• 信息记录：准确记录客户的需求、问题及处理结果，为后续的数据分析和服务改进提供依据。工作时间• 排班轮休制：日均工作8小时左右，可能会有早晚班或中班等不同班次安排，月休6-8天。薪资待遇• 薪资构成：通常由底薪、全勤奖、绩效奖金、提成等组成，综合月薪一般在3000-8000元左右。• 福利待遇：缴纳保险，法定节假日可享有2倍或3倍补贴，过年、过节、生日等可领取精美福利。可接受残疾（肢体缺陷）管培晋升渠道：一线---运营管理---主管---经理