电商物流操作客服

2.接收订单以及安排提货，货物跟踪、应收结算等事宜；

4.跟进客户日常需求，做好沟通和反馈工作，及时解决问题；

5.与销售同事良好协作，配合销售同事需求，共同服务好客户；

6.与相关部门进行工作协调，及时解决问题；

7.整理客户SOP,维护好维护好客户关系，提高服务质量。

岗位要求：

1.熟悉国际货运代理基本知识，1年以上电商物流销售或市场经验

2.有一定英语基础，掌握英语听说读写能力，能阅读及回复英语邮件；

3.熟练使用办公软件，工作认真、细致，有责任心和客户服务意识；

4.熟悉国际货代行业操作，具备单证、货代、运输及相关的进出口贸易知识；

5.有FBA物流、小包，海外仓客服经验者优先；