机场地勤安全经理

1、安全体系建设与维护67

（1）依据民航法规、行业标准及公司实际情况，制定、完善并贯彻执行公司安全管理制度、流程及应急预案。67

（2）定期组织公司安全风险评估，通过现场检查、数据分析等手段，及时识别车辆运行、行李装卸、设备操作等各类地勤作业环节的安全隐患，制定针对性的风险控制措施，并监督落实。67

2、质量管控与提升67

（1）建立健全公司质量管理制度和服务质量标准体系，明确各岗位工作质量要求，协调各部门间工作衔接，确保公司整体服务质量符合行业规范与客户期望。67

（2）组织实施公司内部质量检查与评估工作，定期对各分子公司及项目的服务质量进行监督检查，通过客户反馈、神秘顾客调查等方式收集质量数据，制定切实可行的改进方案并跟踪改进效果。67

3、培训与教育67

（1）制定并执行公司安全质量培训计划，包括安全法规、操作规程、服务标准、应急处理等内容，提升员工安全质量意识与业务技能水平。

（2）定期组织安全质量培训效果考核，确保员工熟练掌握相关知识与技能，将培训成果有效转化为实际工作中的规范操作与优质服务。67

4、事故与问题处理67

（1）在安全质量事故发生时，按照规定及时、准确地上报事故信息，配合相关部门开展事故调查，制定并监督落实整改措施。67

（2）负责处理客户关于地勤服务质量的投诉，在规定时间内给予客户满意答复，总结投诉案例，发现服务薄弱环节并加以改进。67

5、团队管理67

（1）负责安全质量团队的组建、日常管理与绩效考核工作，合理分配工作任务，指导、监督下属员工开展工作，提升团队整体工作效率与执行力。67

（2）组织开展团队建设活动，营造积极向上的工作氛围，增强团队凝聚力与员工归属感，激发员工工作积极性与创造力。

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三、任职要求67

1、学历与专业：本科及以上学历，民航安全管理、交通运输、质量管理等相关专业优先。

2、工作经验：具有 5 年以上航空地勤服务或相关行业安全质量管理工作经验，其中 2 年以上团队管理经验；熟悉航空地勤业务流程，有丰富的安全质量管理实践经验，能够独立应对各类安全质量问题。67

3、熟悉民航相关法律法规、行业标准及安全质量管理体系，如 SMS 体系、SeMS 体系等，具备扎实的安全质量管理知识基础。67

4、熟练掌握安全风险评估、质量数据分析方法与工具，能够运用数据驱动安全质量决策，具备较强的问题分析与解决能力。67

5、具备优秀的文字写作与公文处理能力，能够独立撰写安全质量报告、制度文件等；熟练使用 Office 办公软件及相关安全质量管理信息化系统。67

6、具有出色的组织协调与沟通能力，能够与公司内部各部门、外部监管机构、合作伙伴等保持良好沟通与协作关系。67

7、其他要求：年龄在 30 - 45 周岁之间，身体健康，能够适应不定时加班与出差工作安排；无违法违纪记录，符合民航从业人员背景调查要求。67