会务客服主管
7-8千·13薪北京市专科不限经验
职位描述
工作内容：
负责会务客服团队的日常运营，处理客户关于会议策划、场地预定、住宿、交通等方面的咨询和投诉，协调各部门为客户提供满意的服务。
主要职责：
- 负责制定并执行会务客服团队的工作计划，确保客户满意度。
- 负责会务客服团队的人员调配、培训和日常管理。
- 处理客户关于会议策划、场地预定、住宿、交通等方面的咨询和投诉，并协调各部门为客户提供满意的服务。
- 确保公司会议的顺利进行，并负责现场管理和协调。
- 负责制定和修改公司的会议服务流程和标准，并培训客服人员。
- 具备出色的沟通能力和团队合作精神，能够有效地与客户、公司内部和各部门进行沟通和协调。
职位要求：
- 专科及以上学历，2-3年会务客服管理相关工作经验。
- 熟悉会议服务流程和标准，具备较强的组织协调能力。
- 具备良好的沟通技巧和团队合作精神，能够有效地与客户、公司内部和各部门进行沟通和协调。
- 熟练掌握办公软件和CRM系统，能够对客户信息进行管理。
- 具备良好的英语读写能力，能够读懂英文客户的咨询和投诉。
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