电商网络客服专员

1-岗位职责：客户沟通：通过淘宝、拼多多、抖音等网店端口在线聊天等方式与客户进行有效沟通。处理客户咨询、投诉和建议，确保客户满意度。从事过外包客服项目经验为先，对产品传达到位，保证客户满意度。订单处理：正确录入和处理客户订单，确保订单信息准确无误。问题解决：情绪稳定，识别客户问题并提供合适的解决方案。跟踪问题解决过程，直至客户满意。信息管理：使用CRM系统记录和更新客户信息，保持数据准确性和及时性...