电商客服组长
5-9K临沂市专科1-3年
职位描述
工作职责:
1、负责客服部门班组的日常管理,制定与完善客服服务的流程、制度、规范及完善岗位职责。对客服部门组内KPI指标负责;
2、解决客诉、差评以及客服部日常工作中出现的各种问题;
4. 公司领导交办的其他相关工作;任职要求:
1. 专科以上学历,一年以上电商客服相关工作经验;
2. 有良好的沟通、培训及团队合作精神;
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