物业客服主管

3、建立并完善部门岗位职责、客服收费考核办法、业主档案资料管理办法等，并组织实施。

4、严格按照公司体系文件要求开展内部管理及部门培训，提高服务标准，建立品牌形象。

5、执行部门工作计划，合理编制部门物资使用计划，有效控制成本。

6、负责内外部门之间的工作协调与配合。

7、受理业主重大投诉与报事，处理所辖区域的突发事件。

8、负责社区文化活动的年度计划的编制及实施。

9、组织部门业主回访工作，并进行整改处理、跟进、回复业主。

10、助项目经理开展项目管理工作并完成。

任职要求：

1、大专及以上学历，物业管理及相关专业。

2、3年以上物业管理、以及大中型物业管理公司同岗位从业经历。

3、熟悉物业管理操作规程，具备战略规划及团队建设能力，了解现代先进管理理念和流程。