淘宝天猫在线网络客服
4000-6000元石家庄市不限学历不限经验
职位描述
电商售前客服（招1人）岗位职责：
1、负责天猫、淘宝、京东等店铺的在线客服咨询，快速响应客户需求，解答产品信息、促销活动等问题，引导客户下单；
2、主动挖掘客户潜在需求，结合产品卖点精准推荐，提升转化率与客单价；
3、记录并汇总客户高频问题，反馈至部门领导优化服务；
4、协助处理简单售后问题（如订单修改、物流跟进），复杂问题转交售后团队。
任职要求：
1、高中/中专以上学历，1年以上电商客服经验（应届生可放宽...
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