客服主管

1、按照总公司制定的客户服务体系，开展客户关系管理，落实客户回访机制；

2、负责公司CRM系统客户服务部分的管理、应用和维护；

3、按照公司投诉管理规定，负责处理业主各种投诉；

4、收集、判别公司各部门对客户的承诺，发现问题及时提出修正建议；

5、负责项目开盘前对业主公示内容、销售行为规范、开盘资料、销售现场硬件设施等进行检查，控制销售风险；

6、协助总部相关部门开展项目的客户满意度调查。

任职资格

1、本科及以上学历；

2、年以上同岗位工作经验，有成都主城区中高端住宅项目经验者优先考虑；

3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；

4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。