酒店前台接待

1、按照客人是否有预订来给客人登记并根据他们的需要和对房间的要求来给客人分配房间。

2、机智灵活地处理客人的一些投诉，确保你所做的能使客人满意，并且不损害到酒店的利益。否则，要把事情交给你的主管或当班的值班经理来处理。