售后专员

一、岗位职责​接听售后咨询电话，专业解答产品使用等问题。​处理客户投诉，记录详情，协调解决并反馈处理结果。​准确的接听登记用户信息，系统入单、派发平台工单，维护客户信息，确保准确录入系统，做好保密工作。​对售后客户进行回访，收集意见建议，提升客户满意度。​二、任职要求​普通话标准，沟通能力强，有耐心和服务意识。​熟练使用办公软件及客服系统，能快速学习业务知识。​有 1 年以上售后电话客服工作经验者优先。​