售后技术工程师
4000-6000元营口市专科1-3年
职位描述
1、负责产品技术支持,及时响应对接客户问题咨询解答,远程和现场技术指导;
2、分析和解决售后问题,提供根本解决方案;
3、分析工具开发、效率提升;
4、定期分析已解决问题提出体系改进建议及解决方案;
5、收集和整理客户问题,反馈给销售/产品/研发/测试等团队;
6、售前工作支持、与客户进行技术交流、售后服务流程制定;
7、不断优化系统平台,提出改进意见,为用户问题提供解决方法。
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