云野—商业运营专员

1.(1)负责景区内商户的日常管理，包括入驻合同签订、续签及履约情况，监督租金、管理费等费用的按时缴纳；

(2)监督商户经营行为，确保符合景区管理规定及行业标准，处理违规情况；

(3)定期走访商户，提供店铺陈列建议、经营优化建议等，提升商户店铺形象及业绩；

(4)向商户宣贯景区管理规定、活动通知（如节假日促销、安全演练等）及行业相关法规，确保信息同步

(5)为商户提供配送服务、工程报修及简单工程维修服务；

(6)协调商户与景区其他部门（如景管、动管）的协作，解决经营中的问题（如物流、设施维护）。

2.数据管理与分析

每周盘点自营产品，统计自营项目及联营项目经营数据（如销售额、客流量）并做好台账及数据差异说明；

3.投诉与客诉处理

(1)协助受理游客对商户服务的投诉，协调解决方案，维护景区形象；

(2)定期组织商户参加服务礼仪、安全知识、应急处理等培训，提升商户整体运营能力和服务意识。

任职要求

1.有驾照及实际驾驶经验；

2.中专及以上学历，市场营销、商业管理、旅游管理等相关专业优先；

3.至少1年商户管理、招商或景区运营经验；

4.有景区、商业综合体或零售行业店铺陈列背景优先；

5.较强的沟通谈判能力，能独立处理商户关系及客诉问题；

6.服务意识强，适应弹性排班及节假日工作；

7.懂基础的水电维修知识并能独立开展简单维修工作。