网店客服

主要职责：

- 负责接待在线客服，处理客户提出的咨询、疑问、投诉等问题，并确保客户得到满意的解决方案。

- 负责进行客户信息管理，包括客户回访、跟进客户信息等。

- 负责公司网络在线客服系统的日常维护和管理，确保系统能够稳定运行。

- 负责配合其他部门进行客户问题的沟通和处理，例如配合营销部门进行客户咨询、投诉等问题。

- 负责与其他部门的沟通，确保客户问题得到及时、有效的解决，并记录处理结果。

- 负责收集客户意见和建议，并及时向上级报告。

- 遵守公司的各项规章制度，并确保网络在线客服系统的安全。

职位要求：

- 大专及以上学历，市场营销、计算机等相关专业优先。

- 熟悉网络在线客服系统的工作流程，具备一定的网络在线客服系统操作经验。

- 具备良好的沟通能力和语言表达能力，能够快速解决客户的问题。

- 具备良好的耐心和责任心，能够保证客户的满意度。

- 具备良好的数据分析和处理能力，能够对客户信息进行管理。