区域平台管家经理
面议无锡市本科3-5年
职位描述
一、岗位职责1、客户管理：拆解年度满意度指标，分析客户需求制定服务策略，定期开展客户随访与调研。
2、投诉与风险处理：监控工单处理进度，24 小时内响应重大投诉；及时处理舆情、群诉等风险事件。
3、数字化运营：组织物业 App 功能培训，跟踪指标完成情况并优化。
4、费用收缴：制定奖惩方案，分解收费目标，确保物业费收缴达标。
5、品质管控：协助优质项目申报，落实巡检机制，依据客户反馈评价供方履约。二、任职...
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