客服主管（黄冈）

1、负责沟通、回访，有效处理业主的诉求；

2、及时收取、催交各项应收费用（物业费、水电费、停车费等）；

3、负责日常巡视工作，对现场发现的问题，及时通知各职能部门处理；

4、每月回访业主，搜集业主反馈的问题，及时上报；

5、协助项目经理负责项目客服团队管理。

任职资格：

1、大专以上学历，有相关物业服务工作经验者优先；

2、熟悉业户档案的建立，掌握辖区业户基本情况，保持良好沟通，解决业户日常投诉及相关所有问题；

3、熟悉物业费，水电费收费流程，协助公司财务部做好日常收费台账和信息录入；

4、有较好的服务意识，工作认真细致，责任心强；

5、熟练操作各项电脑办公软件电脑。