物业客服主管（观澜壹号）
5000-8000元哈尔滨市专科3-5年
职位描述
1、完成责任区域的物业管家本职岗位工作并定期对物业管家业务能力及服务品质进行考核、评价，每周不少于一次开展管理处客服人员的业务培训和指导；
2、协助项目经理建立、完善管理处服务指南，贯彻、执行公司体系管理文件和要求；
3、对于业主报事报修系统录入，过程跟进及完结回访情况抽查；指导、监督建立健全各类档案，定期检查档案保管情况；
4、参与管理处一般投诉处理，对重大事项投诉跟进处理并回访，必要时上报项目经理；...
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