电商售后文员

1、负责处理电商仓库内的售后订单，包括退换货、维修及退款等事宜，确保客户满意度。

2、及时准确地记录售后信息，跟进处理进度，并与相关部门协调，确保问题得到高效解决。

3、收集并分析售后数据，提出改进建议，协助优化仓库的售后服务流程。

4、对接厂家售后处理进度，返修、补配件等问题。

5、登记报废品、残次品信息，定期清理售后退件库存。

任职要求：

1、具备电商行业售后工作经验，熟悉仓库管理流程及售后处理规范。

2、熟练使用ERP系统，具备良好的沟通技巧。

3、主要做电商玩具类产品，能够适应加班工作，正常是8:30-18:30，旺季晚上会到8点左右，月调休4天，午休一个半小时，有住宿，包吃中午一餐。