物业客服主管

1.35岁以下，大专或以上学历；

2.有良好的职业形象和气质，懂得基本的礼貌礼仪；

3.国粤语流利，表达能力强，善于沟通，有亲和力，较强的保密意识；

4.熟练使用办公自动化设备及办公软件；

5.良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动；

6.熟悉物业客服整体相关工作流程，较强的领导能力和团队组织能力;

7.能独立妥善处理突发情况，积极与客户沟通，维护客户关系;

8.一年以上物业客服管理工作经验。

【工作时间】

9:00-18:00，中午12:00-14:00为午休时间；

大小周休息，周末及国家法定节假日需值班，会有补休或加班费。

【职责与任务】

1.负责项目的客户服务管理、档案管理、收费管理等工作；

2.负责带领团队按时完成费用催收工作；

3.及时收集处理客户的服务需求、组织协调解决客户的问题并给予反馈，有限度地建立与客户之间的良好关系，提升客户满意度；

4.负责根据公司流程及标准，及时提供业户欠费数据，完成公司交办的管理费清欠工作；

5.负责领导交办的其他工作。

【薪酬待遇】

薪资面议。月休6天，按大小周休息，工作日包吃一餐，买五险一金，节日慰问金。

职位福利：五险一金、绩效奖金、午休2小时