女装淘宝客服

4.5-7千

广州市不限学历不限经验

职位描述

我们是一家快速成长的女装设计师品牌电商公司，价位中高，注重客户体验。我们相信一个优秀的客服人员不仅能够回答和解决客户的问题，还能帮助品牌建立与客户的亲近关系，搜集客户反馈，帮助品牌迅速和健康成长。欢迎志同道合的朋友加入我们。

一、岗位职责：

1、售前：利用平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询，推荐产品，回答客户疑问，促进顾客购买。

2、售中：跟进订单情况，解决客服物流查件，催单，返款等，并进行登记、反馈和跟进。

3、售后：妥善处理顾客问题，售后服务，退换货管理，及时处理中差评及投诉等。

4、熟悉产品知识，店铺情况，完成每月Kpi指标，及时记录、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题。

5、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，站在客户的角度推荐合适的产品，热情引导客户，促成订单成交，提高客单价和转化率。

6、完成店长或运营交代的其他工作任务。

二、岗位要求：

1、工作时间：早晚班（晚班在家上班），月休4-5天

2、一年以上同岗位工作经验，熟悉淘宝后台的操作及店铺规则，熟练使用基本办公软件

3、热爱生活，喜欢并理解公司店铺的产品风格

4、热爱客服工作，具有良好的服务意识，工作耐心细致，热情，善于倾听

5、热爱团队合作，有强烈的时间概念和责任心，抗压性强

三、公司福利：

1、购买社保，年终奖金。

2、享受国家法定假日，超长春节假期。

3、公司免费提供午餐和晚餐。

20,861+ 岗位更新等你来订阅

一键订阅最新的岗位，每周送达

您可以在邮箱中随时取消订阅