日语翻译/日语客服

1.通过邮件或电话解答日本客户咨询问题，为客户提供优质的售前售中售后购物体验。

2.协助处理订单异常等状况，通过专业服务切实解决中差评客户的问题，维护产品及店铺的评级、优化店铺好评率。

3.定期汇总客户的反馈信息，提出优化提升建议方案等，并协同公司其他部门落地改进措施；

4.定期对客诉处理案例进行复盘，总结经验及提升相关客户服务技能，并形成标准化、规范化、模板化等业务文件。

5.负责处理日本站产品页面、产品说明书、包材文件的文案翻译工作。

6.负责其他日语相关工作。

岗位要求：

1、大专以上学历，沟通能力强，日语邮件与书面沟通流畅，口语能熟练接打电话，有售后经验者优先。（面试过程中会有用日语输入法键盘打字的测试，日语书面翻译，口语等测试来测试日语输入法电脑打字熟练度跟书写水平，语法基础）

2、熟练操作电脑办公软件Word及Excel等，可以熟练使用电脑打日文；

3、有良好的沟通能力、抗压能力及团队协作精神。

4、为人踏实稳重、做事细心有耐心、责任心强。

5、入职有人教带。

福利待遇：

1.提供具有竞争力的薪酬：固定月薪+全勤奖+月度绩效奖+年终奖;可长期稳定工作1年以上同类岗位，平均薪资1w+。工作表现突出者每年有1-2次大幅调薪。

2.公司为每位员工购买五险；

3.不定期组织下午茶、团建活动；

4.年轻化团队，愉快的工作氛围，人性化的管理，尊重爱惜人才，为每一位员工提供良好的发展空间和平台；

5.工作时间： 8:30-12:30, 14:00-18:00；

工作地点： 龙岗区坂田街道贝尔路新天下集团承运大厦303

附近公交站台：万科城 地铁站：10号线贝尔路站或华为站