cqe客户质量工程师
2-3万深圳市本科不限经验
职位描述
岗位职责描述:
客诉品质处理：组织客户反馈的一般质量问题的处理，协助部门负责人进行重大客诉处理。工作内容包括但不限于如下所列：
1）与客户对接，及时了解客户端的品质状态，必要时到客户场所确认客诉以便有效处理；
2）分析客户端反馈的质量问题，提出改善对策，并跟进我司内部改善对策的实施状况；
3）组织撰写8D报告；
4）向需求客户宣讲我司产品的优点，消除客户的疑虑；
5）与客户端对应窗口保持良好沟通，做好客户使用指引。
2、负责稽核外包供应商的产品质量管控体系及持续改善；
3、召集相关部门及时处理异常和变更(如MRB，PCN，ECN等)；
4、统计分析公司各种品质相关信息，并定期通报；
5、其它品质管控事宜。
岗位任职要求:
1、大学本科以上学历，优先考虑211/985类院校，电子、微电子、材料等理工类专业；
2、2年以上半导体公司工作经验或质量管理方面工作经验，具有处理客户投诉的丰富经验；
技术、技能要求
1、熟悉质量管理体系，如ISO9001；
2、熟练掌握8D、鱼骨图分析法等质量管理工具；
3、英语可以作为工作语言者优先考虑；
4、具备一定的项目管理能力。
语言要求：
英语，能阅读半导体器件英文规格书。
其它要求：
1、勤奋、好学、具有良好的团队合作意识；
2、具有良好的口头和书面表达能力；
3、有较好的沟通协调能力和情绪管理能力；
4、热爱质量管理工作，并有志于在芯片研发质量管理领域深入学习和实践；
5、在保持团队协作的同时，有独立完成工作的能力。
base：深圳/珠海
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