淘宝客服
5-8千天津市不限学历不限经验
职位描述
工作内容：
负责网店日常运营和客户服务工作，解决顾客在购物过程中的问题，提高客户满意度，促进网店销售额。
主要职责：
- 负责接待、处理在线客服顾客提出的咨询，报修等问题；
- 进行商品的售后服务，跟进售后进度，确保问题得到及时解决；
- 收集用户反馈，整理并反馈给产品经理或其他相关部门，以优化产品和服务；
- 配合其他部门进行活动策划及实施，提高网店曝光度和转化率；
- 关注并了解行业动态，提高自身专业能力，提供更具针对性的服务；
- 遵守公司规定，确保网店运营安全和稳定的同时，提高客户满意度。
职位要求：
- 具备良好的在线客服技能，快速准确地解决顾客的问题；
- 具备良好的沟通能力和耐心，具备良好的服务态度；
- 熟练掌握基本的网络知识，了解常见的网络操作问题；
- 有团队合作精神，责任心强，能够承受一定的工作压力；
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