线上客服
5千-1万不限学历不限经验
职位描述
【工作内容】
- 负责通过电子邮件、社交媒体等渠道为客户提供产品咨询、订单跟踪及售后服务。
- 及时准确地记录客户反馈，处理客户投诉，并跟进解决情况，提升客户满意度。
- 协助团队进行市场调研，收集客户意见，为产品改进提供建议。
- 定期参加培训，学习新产品知识和服务技巧，提高服务质量。
- 积极参与团队建设活动，与同事保持良好的沟通和协作关系。
【任职要求】
- 具备良好的服务意识和耐心，能够积极主动地解决问题。
- 熟练操作办公软件，具备基本的计算机应用能力。
- 良好的语言表达能力和沟通技巧，普通话标准，英语良好者优先。
- 具备较强的学习能力和适应性，能够快速掌握产品知识。
- 团队合作精神强，能够在快节奏环境中高效工作。
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生加入。
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