宾客服务经理

年龄要求：20-40周岁

性别要求：不限性别

婚况要求：不限婚况

岗位职责1、 负责酒店宾客接待、咨询、投诉处理等全流程服务，确保客户满意度。

2、处理突发事件（如客户纷纠、系统故障），制定应急预案。

3、收集客户反馈，分析数据并提出改进建议。

4、统筹重要宾客的接待方案，提供个性化服务。

任职要求1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。

2、熟练使用酒店管理系统（如Opera PMS），具备基础数据分析能力。

3、抗压能力强，服务意识敏锐，注重细节。

求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。