电商客服管理/销售客服管理/质检客服管理/质培管理岗

2、牵头诊断、梳理、规划客服人员能力长期发展。

3、具有深入理解业务的能力、方案设计及项目落地能力，电商行业经验优先。

4、负责制定培训流程优化方案，推动SOP和质检体系完善，监控服务过程及时发现问题并提出改善措施。 5服务数据指标的分析整理，执行日常运营策略；资源统筹及跨部门协作。

6、良好的文档撰写能力，具备熟练使用PPT、Excel、Visio等办...