热线客服（六险一金）

1、通过接听电话，受理客户的问题咨询;

2、负责将SLA内不能解答的技术/投诉问题，升级至相关团队处理;

3、保障客服满意度，为问题及客户满意度闭环负责。

4、400热线，电话受理消费者咨询产品的问题，处理消费者90%左右问题，负麦售前-售中-售后-全线问题服务

岗位要求：

1，统招大专及以上学历

2、熟练使用Chrome/正等浏览器，了解手机或电子产品的基本操作

3.、良好的沟通能力、处理用户问题的能力、聆听技巧、同理心;

4、每分钟不低于60字，准确率不低于95%

5、工作区域不可以使用个人手机(手机统一放在外面)"