事故专员

2、根据公司需要及售后前台主管的要求制定个人工作目标与计划；

3、负责为客户办理车辆定损、事故车现场处理、保险理赔工作，并根据客户需求与车辆维护需要与车间对接，提供车辆问题解决方案；

4、负责及时跟进车辆续保及事故车保险理赔进度，并及时向客户反馈，做好客户关系维护；

7、定期汇总、上报车辆续保及事故车保险理赔数据，为部门领导及市场部提供营销需求及决策依据；

8、配合客户关系部及时妥善处理客户投诉，协助客户关系部提升客户满意度及品牌形象；

9、负责撰写车辆保险及事故车理赔分析报告及时向前台主管或者维修厂长进行反馈；