CS工程师

1. 负责客户服务工作，制定并实施客户服务流程和标准，确保客户满意度。

2. 处理客户投诉和反馈，协调内部资源解决客户问题，确保问题及时有效闭环，8D报告整理及汇报。

3. 负责客户关系的维护，定期与客户沟通，了解客户需求及痛点问题组织内部提升改善。

4. 负责技术支持，及时答复客户疑问，提升服务价值。

5. 负责客户服务数据的统计和分析，提交客户服务报告，为公司决策提供支持。

6. 参与合同评审和交付计划制定，确保客户需求在交付过程中得到满足。

7. 协调销售、研发、生产等部门，确保客户需求得到快速响应和落实。

任职要求：

1. 本科及以上学历，电子工程等相关专业。

2. 5年以上客户服务或相关领域经验，有品牌客户服务经验者优先。

3. 具备优秀的客户服务意识和沟通能力，能够有效处理客户投诉和复杂问题，

4. 熟悉客户服务流程和工具，具备较强的数据分析能力。

5. 熟悉质量管理体系，质量工具。

6. 具备较强的团队管理能力和跨部门协作能力，能够推动问题快速解决。

6. 责任心强，具备较强的抗压能力和客户导向思维。

7. 熟悉LCD/LCM/显示终端设备工作原理，具备较强故障分析能力。

工作时间：

9:00—11:50，13:30—18:30，早晚弹性半小时8：30—9:00对应下班18:00—18:30，双休法休。入职缴纳六险一金，免费提供员工宿舍，年度员工免费体检，节日礼品，每月生日会，季度团建等。