客服经理
广安市本科应届
岗位职责
1、参与完善客户服务标准及流程，监督项目实施；
2、参与制订年度客户满意度提升方案及实施计划，并监督实施；
3、参与项目前期介入，从客户使用感受角度出发，在产品设计、材料选型、维护成本等方面进行风险检查，规避后期投诉风险；
4、协助组织项目交付工作，包括但不限于召开交付准备会、制定项目交付方案、交付前风险排查及内部模拟验收工作；
5、跟进处理项目日常投诉，并完成客户维护工作；
6、其他跨部门协调及沟通工作等。
任职要求
1、本科及以上学历，专业不限，3-5年标杆房企同岗位从业经验；
2、具备较强的沟通协调能力、问题分析能力，有较强的谈判技巧；
3、具备跨专业思维给在项目品牌塑造等方面给到支撑；
4、具备较强的数据分析能力，熟练使用计算机及各类办公软件。
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