酒店前台主管
3-4千孝感市本科不限经验
职位描述
工作内容：
负责前台的日常运营和管理，包括接待客人、登记入住、指引方向、协调沟通、控制成本等。
主要职责：
- 负责前台接待工作，包括接待客人、引领客人进入房间、提供相关服务；
- 负责对客人进行登记入住，并确保客人信息的准确性；
- 负责协调和沟通各部门，以确保客人得到合适的协助；
- 负责控制成本，并确保前台的运营成本不超过预算；
- 负责制定并执行前台操作规程，以确保操作的规范性和高效性；
- 负责制定并执行培训计划，以确保前台工作人员具备必要的知识和技能；
- 负责监督和评估前台工作人员的工作表现，并及时提供反馈和帮助；
- 负责与其他部门的沟通和合作，以确保客人得到全面的接待和服务。
职位要求：
- 具有大学本科学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先；
- 3年以上酒店前台管理工作经验，有丰富的前台运营和管理经验；
- 熟悉前台接待流程和工作标准，具备良好的服务意识和服务态度；
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与各部门进行有效的沟通和协调；
- 具有较强的成本控制能力和数据分析能力，能够对前台运营成本进行有效控制；
- 具有敏锐的数据洞察能力，能够从数据分析中提炼出有效的信息，为决策提供数据支持；
- 能够熟练运用办公软件，如Excel、Word、PowerPoint等；
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