汽车售后服务顾问
5-8千贵阳市专科不限经验
职位描述
【工作内容】
- 负责接听客户来电,解答关于车辆使用、保养及维修的相关问题。
- 根据客户需求,提供专业的汽车保养和维修建议,制定合理的维护计划。
- 跟踪处理客户的投诉和建议,确保客户满意度。
- 协调内部资源,为客户提供高效、优质的售后服务体验。
- 定期与客户沟通,了解其用车情况,主动提供个性化的服务方案。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识,能够耐心细致地解答客户疑问。
- 熟悉汽车结构原理及常见故障诊断,有相关行业工作经验者优先考虑。
- 持有机动车驾驶证,并具备一定的驾驶经验。
- 工作态度积极主动,注重团队合作,能适应快节奏的工作环境。
- 良好的学习能力,愿意不断充实自己的专业知识库。
-大专以上学历。
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