售前技术支持

售前技术支持 岗位职责:1、熟悉公司软件产品与解决方案，对公司软件产品和解决方案有较深的了解;负责编制、审核解决方案和软件的说明文档、操作手册等;2、配合销售人员进行售前交流、解决方案的演示、讲解和测试，引导客户需求并撰写技术解决方案;3、对客户项目提供技术支持，以及日常维护指导等;4、及时处理、协调、解决产品出现的各类问题，并做好记录、反馈及跟进回访，提高客户满意度;5、收集客户对软件产品和解决方案的建议;及时反馈到公司产品或研发部门，以利于产品的优化改进;6、配合公司进行产品展示、宣传以及出差等技术支持工作。岗位要求:1、熟练掌握Visio、Word、Excel、PPT等办公软件;2、熟悉CRM行业，熟悉软件工程相关知识，掌握相关技术和异常问题判断、处理技能;3、具有较强的分析和解决问题的能力、动手能力和应变能力;能适应出差;4、具有良好的团队合作和服务意识;诚信正直，责任感强;5、具有良好的沟通表达和人际理解能力，能与客户进行技术交流和需求引导;6、需具备良好的执行力和学习能力;7、专科学历以上，计算机、电子、通信类相关专业;立即沟通