高级电商客服经理（小奶花）
6000-8000元呼和浩特市专科5-10年
职位描述
岗位职责
1. 负责客服团队的日常管理和监督，包括人员调度、考勤管理、绩效评估以及团队建设，确保团队运作高效有序。
2. 组织定期的客服技能培训，提升团队成员的专业知识、沟通技巧和问题解决能力。规划客服的职业发展路径，激励团队成长。
3. 建立并维护客户服务标准，监控客服团队的服务质量和工作效率，通过数据分析识别服务短板，实施改进措施。
4. 汇总并分析客户反馈，处理重大客户投诉，与相关部门协作解...
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