售后技术支持工程师

1. 负责公司X射线平板探测器及相关产品的技术支持工作，包含设备安装、调试、使用指导、故障诊断及维修等；

2. 通过邮件、电话、远程协助工具（如TeamViewer、WhatsApp等）为客户提供及时技术支持；

3. 根据业务需要，前往客户现场进行技术支持、问题排查与处理，涉及国内和海外出差；

4. 对客户反馈的产品问题进行记录、分析，并协助推动内部闭环；

5. 编写和维护相关技术支持文档，包括培训文档、服务报告、维修记录等；

6. 协助处理返修设备的检测、维修、出货和回寄安排；

7. 必要时协助仓储、测试、组装等相关的技术事务；

8. 在同事出差或不在岗期间，参与本地办公室的轮值工作；

9. 完成上级安排的其他技术支持任务。

【任职资格】

1. 本科及以上学历，电子、电气、医疗器械、计算机等相关专业优先；

2. 1年以上技术支持或开发经验，有X射线平板探测器或相关经验者优先；

3. 能阅读英文技术资料，并具备一定英文口头与书面沟通能力；

4. 具备良好的动手能力和故障分析能力，能够独立完成现场支持任务；

5. 具备较强的责任感驱动和良好的服务意识，诚心为客户解决问题；

6. 熟练使用远程协助工具与办公软件，具备较强的文档记录习惯；

7. 能适应不定期的国内与国际出差安排；

8. 有一定编程基础, 或者能借助AI辅助编程者, 优先考虑。

9. 具备持续学习能力和技术敏锐度，能够快速掌握新兴技术并应对行业技术变革。