物业客服专员

1.负责值守样板房岗位，做好来访客服的礼仪接待工作

2.受理业主投诉，解答并记录业主提出的问题，对投诉处理情况进行跟踪回访，并妥善保存各类表单。

3.加强与业主联系，定期上门征求意见和建议，归纳整理并向主管汇报。

4.熟悉所管转的楼栋结构分布情况等，做好准确无误。

5.负责办理业租户各类证件(停车证、门禁卡等)。

任职要求：

1.基本要求：20岁以上，28 岁以下，***不限;***身高 165 以上，相貌清秀体态匀称，五官端正身体健康。普通话标准、英语口语较熟练。

2.学历：大专或相等学历。

3.专业：旅游、酒店管理等服务类。

4.工作资历：有甲级商办楼3年以上客服接待工作经验。

5.职位特质：具备良好服务意识和亲和力:有一定的沟通能力，耐心细致责任心强:具有一定的抗压能力。