酒店前厅经理
9-10K阿坝藏族羌族自治州专科3-5年
职位描述
1、负责景区酒店前厅部的日常运营管理;
2、亲自处理或监督处理重要客人的接待、投诉及疑难问题,确保客人满意度达到***标准;
3、负责前厅部员工的招聘、培训、绩效评估及激励,建立高效、专业的服务团队;
4、与酒店其他部门保持密切沟通与合作,确保前厅部与酒店整体运营的无缝对接;
5、负责前厅部的安全与消防工作,确保所有服务符合酒店标准及行业规范;任职资格:1,大学专科及以上学历;
2、三年以上酒店前厅工作经验,其中担任前厅经理或同等级别管理职务2年以上;
3、熟悉酒店前厅部运营流程及管理规范,具备出色的客户服务意识和问题解决能力;
4、普通话流利,良好的沟通能力;
5、具备出色的领导力、团队协作精神和人际交往能力,能够激励团队成员,促进团队和谐氛围;
6、注重细节,具备较强的抗压能力、应变和时间管理能力。具备良好的职业素养和道德品质,注重个人形象和仪表仪容。
7、地址:汶川县山上滑雪场景区,工作地海拔2800-3300米
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